BUSINESS INTELLIGENCE

BI, ou Business Intelligence é um termo criado pelo Gartner Group e define as ferramentas utilizadas para coletar, organizar, analisar e distribuir as informações empresariais, permitindo a realização de um gerenciamento mais eficiente e a obtenção de informações vitais que podem estar "escondidas" nos sistemas da empresa.

Além de servir como um instrumento valioso para a tomada de decisões, o BI também promete auxiliar os executivos em consultas gerenciais nas áreas de vendas, compras, estoque, faturamento, PCP (Processo e Controle de Produção), custos, finanças, contabilidade, telemarketing, recursos humanos e indicadores de gestão (análise de balanço).Assim, essas áreas são alvos de criação de consultas gerenciais, e o mesmo se estende para o departamento de Recursos Humanos. Nessa área, é possível criar uma base de conhecimento para ajudar na gestão, por meio da análise de turn over, desempenho, satisfação de pessoal, entre outros.

Os principais produtos do mercado utilizam uma tecnologia chamada OLAP (Online Analytical Processing), permitindo a visualização das informações em um formato multidimensional.